POLITICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

A AULORE JÓIAS em respeito aos seus clientes e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução e até 30 dias corridos para iniciar o processo de troca. Depois de concluído o processo, você receberá créditos na AULORE para escolher suas novas joias ou estorno do seu pagamento. (A modalidade do estorno será de acordo com a forma de pagamento efetuado no momento da compra, caso fez pagamento a vista será devolvido em sua conta bancaria e no caso de pagamento o cartão será estornado a venda no seu cartão de credito.)

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será registrada a comunicação ao SAC gerando um registro interno para o envio de um código de Postagem Reverso, aguarde o envio do mesmo e siga as instruções abaixo para abertura do processo de devolução/troca da mesma.

O produto não poderá ter indícios de uso, devera ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e com respectivo código de barra, no processo de devolução/troca necessariamente devera ser acompanhado da nota fiscal do produto e informar no verso da nota o motivo da recusa/devolução, o nome e CPF de quem está devolvendo. Alguma dúvida? Entre em contato conosco.

contato@aulore.com.br